INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.
Para mais informações consultar: www.cniacc.pt

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO

Clientes ou utentes que pretendam manifestar insatisfação em relação à prestação de serviços, comercialização de produtos ou qualidade de atendimento, podem apresentar formalmente reclamação, a qual é objeto de análise e tratamento pela LAYOUTCRIATIVO. O reclamante deve indicar elementos de identificação que viabilizem a análise e descrever de forma clara e completa os factos que motivam a reclamação. A reclamação pode ser apresentada de três formas possíveis:

– No Livro de Reclamações Eletrónico disponÍvel em https://www.livroreclamacoes.pt
– No Livro de Reclamações físico em papel, disponível na sede.
– Por correio eletrónio dirigido a geral@layoutcriativo.com

A layoutcriativo comunica sempre formalmente a decisão, quer assista razão ao reclamante, quer nos restantes casos. São desenvolvidas todas as diligências para conclusão célere dos processos de reclamação. Nos casos de elevado grau de complexidade, mantém-se o reclamante informado, através dos meios considerados mais adequados.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

A política e o tratamento de dados pessoais recolhidos no nosso website foi delineada em concordância com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016.

A layoutcriativo Lda. poderá, unilateralmente e a qualquer momento, alterar, modificar, aditar ou retificar a presente Política de Privacidade, sem necessidade de qualquer aviso prévio.

1. Responsável pelo tratamento dos dados pessoais

– O responsável pelo tratamento dos dados é a empresa LAYOUTCRIATIVO, LDA., com sede Rua Engº Lino Moreira Rodrigues nº 28, 2º Esquerdo, 3510-084 Viseu. Poderá contactar o responsável pelo tratamento dos dados a qualquer momento com qualquer dúvida sobre proteção de dados por e-mail para geral@layoutcriativo.com.

2. Fundamento jurídico da recolha e tratamento de dados pessoais

– Ao aceder e utilizar a layoutcriativo.com, o seu conteúdo e/ou os nossos serviços, o utilizador aceita e consente livre e expressamente, mediante ato positivo inequívoco, autoriza que os seus dados pessoais, solicitados ou opcionalmente fornecidos por si, sejam recolhidos e tratados pela LAYOUTCRIATIVO, LDA nos termos aqui previstos.

3. Finalidades do tratamento de dados pessoais
Os dados fornecidos e recolhidos pela LAYOUTCRIATIVO, LDA têm por finalidade:

• Enviar comunicações informativas sobre os nossos serviços.
• Desenvolver o nosso negócio e serviços.
• Enviar comunicações promocionais.

O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de assistência ao cliente e marketing é o seu consentimento.

A LAYOUTCRIATIVO LDA., quando contatada através do formulário de contato, não guarda nem armazena os dados recolhidos em nenhuma base de dados, apenas os usa para responder aos pedidos solicitados por esse meio, dando o utilizador consentimento para tal.
Findo esse contato, caso não produza contratação de serviço, esses mesmos dados são eliminados.

4. Categorias de dados pessoais que tratamos
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POLÍTICA DE COOKIES

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